Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de marzo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder al sitio web o utilizar ItrioSpa, aceptas estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio. ItrioSpa es propiedad de Itrio Group SRL ("Itrio", "nosotros").
2. Descripción del servicio
ItrioSpa es un software en la nube (SaaS) para administrar operaciones de spas y centros de bienestar, incluyendo módulos como: Agenda y reservas; Clientes y servicios; Pagos y recibos; Caja por turnos (si aplica); Reportes (Excel/PDF); Multi-sucursal y roles (si está habilitado); Kiosk / auto-reserva y pagos online (si está habilitado). Algunas funcionalidades pueden estar sujetas a plan contratado o addons.
3. Registro y cuenta
Para usar ItrioSpa debes: Proporcionar información veraz y actualizada; Mantener confidenciales tus credenciales de acceso; Notificar si sospechas uso no autorizado. Eres responsable de toda actividad realizada con tu cuenta, salvo prueba clara de fallo atribuible al servicio.
4. Uso permitido y restricciones
Puedes usar ItrioSpa para gestionar tu negocio conforme a estos Términos. No puedes: Usar el servicio para actividades ilícitas; Intentar acceder a datos de otros tenants/negocios; Realizar ingeniería inversa, explotación, pruebas de penetración no autorizadas o abuso de la plataforma; Interferir con el funcionamiento del servicio (cargas maliciosas, scraping agresivo, etc.); Compartir credenciales con terceros no autorizados. Itrio puede suspender temporalmente cuentas ante indicios razonables de abuso o riesgo de seguridad.
5. Planes, pagos y facturación
El servicio se ofrece por suscripción mensual o anual según el plan y condiciones acordadas. Los precios, límites y características por plan pueden estar publicados en el sitio o acordados por propuesta comercial. Los addons activados (por ejemplo: multi-sucursal, kiosk, pagos online, paquetes) pueden tener costo adicional. Si un pago no se realiza a tiempo, Itrio puede: Suspender funcionalidades pagas o el acceso al servicio; Mantener los datos bajo retención razonable durante un período limitado.
6. Pruebas (trial) y activación
Si se ofrece un período de prueba: El acceso puede estar limitado en funcionalidades o capacidad; Al finalizar el trial, algunas funciones pueden bloquearse si no se activa un plan.
7. Datos del cliente y responsabilidad sobre su contenido
El cliente (spa/negocio) es responsable de: La exactitud de la información ingresada; Contar con base legítima para registrar información de sus clientes; El uso correcto de reportes y exportaciones para su contabilidad y procesos. Itrio no es responsable por decisiones comerciales, contables o fiscales tomadas únicamente con base en datos ingresados incorrectamente por el cliente.
8. Cumplimiento y temas fiscales (DGII / contabilidad)
ItrioSpa está diseñado para facilitar orden, trazabilidad y reportes. Sin embargo: ItrioSpa no sustituye el criterio del contador ni asesoría legal/fiscal. El cliente es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales y contables aplicables. Las integraciones de pago y reportes ayudan a documentar transacciones, pero no constituyen garantía automática de cumplimiento ante cualquier auditoría.
9. Disponibilidad y mantenimiento
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. Aun así: Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o eventos fuera de control. Podremos programar mantenimientos (idealmente en horarios de bajo impacto). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida 24/7, pero sí buscamos operar con buenas prácticas de continuidad.
10. Soporte
El soporte puede variar según el plan contratado. En general: Soporte por canales oficiales (WhatsApp/email); Atención en horario definido o según acuerdo; Migraciones o configuraciones avanzadas pueden requerir cotización adicional.
11. Backups y exportación
ItrioSpa puede realizar mecanismos de respaldo a nivel de plataforma, pero: El cliente debe generar y guardar exportaciones (Excel/PDF) cuando las requiera. Itrio no se hace responsable por pérdidas causadas por acciones del usuario (borrados intencionales, credenciales comprometidas, etc.).
12. Propiedad intelectual
ItrioSpa, su código, marca, diseño, documentación y componentes son propiedad de Itrio Group SRL o de sus licenciantes. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio durante el período contratado. Queda prohibida la copia, distribución o reventa del software sin autorización escrita de Itrio.
13. Suspensión y terminación
Itrio puede suspender o terminar acceso si: Se incumplen estos Términos; Hay fraude o abuso; Hay impagos persistentes; Se detecta riesgo de seguridad. El cliente puede solicitar cierre de cuenta. En ambos casos, puede aplicar retención razonable de datos y/o entrega de exportaciones bajo condiciones acordadas.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida: Itrio no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades o consecuencias derivadas del uso del servicio. La responsabilidad total de Itrio, de existir, se limitará al monto pagado por el cliente por el servicio en un período razonable previo (por ejemplo, el último mes o trimestre), salvo que se acuerde por escrito otra cosa.
15. Cambios en el servicio o en los términos
Itrio puede actualizar funcionalidades, cambiar planes o modificar estos Términos. Publicaremos actualizaciones con fecha. Si el cambio es material, intentaremos notificarlo por medios razonables. El uso continuado del servicio tras un cambio implica aceptación de los nuevos Términos.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretan bajo las leyes aplicables de la República Dominicana. Cualquier disputa se intentará resolver primero de forma amistosa. Si no es posible, las partes podrán acudir a los mecanismos legales correspondientes.
17. Contacto
Itrio Group SRL (ItrioSpa). Correo: info@itrio.com.do. WhatsApp: +1 (809) 387-6481.